من حل مشكلة توظيف الأطباء إلى إدارة كل شيء.. "الدحيح" يشرح تاريخ الخوارزميات

فظهور مقاطع الفيديو للمستخدمين على منصات التواصل الاجتماعي وموقع يوتيوب ليس عشوائيا، وإنما يخضع لعملية رياضية دقيقة بدأت منتصف القرن الماضي عبر ربط الألجوريزم (الخوارزمية) بالرياضيات لحل أزمة توظيف الأطباء في المستشفيات الأمريكية. فالألجوريزم -حسب حلقة 28 أكتوبر/تشرين الأول 2026 من برنامج "الدحيح" التي يمكنكم مشاهدتها كاملة على هذا الرابط– هي إجراء لحل مسألة رياضية في خطوات محدودة وتتضمن عادة تكرار عملية حسابية معينة. وقد عانت المستشفيات مطلع القرن الماضي ندرة الأطباء فكانت تلجأ إلى توظيفهم خلال مرحلة التدريب، ثم وصل الأمر إلى توظيفهم مع بداية الدراسة. ومع كثرة الطلب على الأطباء، بدأت المستشفيات تضيّق النافذة الزمنية المطلوبة لتوقيع العقد من نحو أسبوعين إلى النصف فقط، وانتهى الأمر بأنها كانت تطالب الطبيب بالرد على العرض بشكل فوري. وبسبب هذا الضيق في الوقت، وجد الأطباء أنفسهم محاصرين بين الرغبة في قبول الوظيفة وخشية خسارة وظيفة أخرى ربما تظهر بعد توقيع العقد لأنه سيكون ملزما ويتطلب التراجع عنه دفع تعويضات كبيرة. واستمرت هذه الأزمة التي دفعت المستشفيات إلى السعي لتوظيف الأطباء دون النظر إلى الكفاءة أو الأفضلية، فيما كان الأطباء يقبلون بالعمل في مستشفيات ربما تكون أقل أو أعلى من قدراتهم. لكن العالميْن فرانسيس جوزيف مولين وجون مارشال نشرا ورقة عام 1951 قالا فيها إن عملية التوظيف تحتاج إلى خوارزمية رياضية تقوم بالتوفيق بين الطرفين بناء على معطيات تتم دراستها من جانب طرف ثالث. وهكذا، بدأت المستشفيات تقدم مواصفات الأطباء الذين ترغب في توظيفهم ثم تسلم تقييمها النهائي لهم إلى الشركة المتخصصة في الألجوريزم، فيما بدأ الأطباء يقيمون المستشفيات تنازليا دون وضع مستشفيين في درجة واحدة، حتى تقوم الشركة المتخصصة بإخضاع هذه التقييمات للخوارزمية باختيار الأطباء الذين يصلحون لكل مستشفى والعكس. ومع الوقت، تطورت الفكرة إلى توفيق الرغبات بين الأطباء حديثي التخرج والمستشفيات، حتى تحولت إلى آلية أوسع لتقديم الحلول بناء على الرغبات التي يتم جمعها عن المستخدم. واليوم، في ظل التطور التقني الهائل أصبحت الخوارزميات تطرح حلولا واقتراحات وإعلانات بناء على النمط اليومي للشخص المستهدف، فكلما زادت اهتمامات الشخص بشيء أو شخص أو سلعة ما، بدأت الخوارزميات إغراقه بالمواد المتعلقة بهذه الأشياء. بل إنها تقوم بترشيح مواد معينة في أوقات معينة تحددها الخوارزمية حسب نمط المتابعة، فأحيانا ترشح لك مقطعا معينا في أوقات الراحة وغيره مع بداية اليوم وآخر نهاية اليوم. ولا يجري تحديد هذه الاقتراحات والتوقيتات من خلال متابعة المستخدم فقط، وإنما من خلال أحاديثه واهتماماته اليومية التي يجري التقاطها من الأحاديث والمكالمات التي ترصدها الخوارزميات بشكل لحظي بحيث يتم تحديد نوعية المواد والمدة التي يوليها المستخدم اهتماما أكبر، بما في ذلك المحتوى واللغة والفئة العمرية المتابعة لها. والخلاصة أن عمل الخوارزميات يشبه تقريب الزوايا بين المحتوى والمستخدم، فكلما اقتربت زاويتاهما وضعتهما الخوارزمية في فئة واحدة، وهو تلخيص قد يبدو سهلا لكنه يتطلب مليارات العمليات الحسابية التي تختصر الوقت وتحصر الخيارات. ولا يمكن حصر عمل هذه الآلية فيما تراه على مواقع التواصل فقط، لأنها تساعد في ترشيحات التوظيف وترتيب أوضاع المرضى بالمستشفيات، ورحلات الطيران والسفر، والكثير من مناحي الحياة التي كانت ستستغرق عملا شاقا ومعقدا بدون الخوارزميات.